Verzending 📦

Elke bestelling bij MoonMe wordt met liefde en intentie voor je klaargemaakt. 🌙🤎

Verzendkosten

📦 België: vanaf € 6,95

🇳🇱 Nederland: vanaf € 7,95

🇪🇺 Overige EU-landen: afhankelijk van gewicht en bestemming. De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.

🤎 Gratis verzending: vanaf € 125 voor bestellingen binnen België & Nederland.

Levertijd

We proberen je bestelling zo snel mogelijk klaar te maken. Doorgaans wordt je pakket binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd.

De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de vervoerder en kan tijdens drukke periodes iets langer zijn.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace-code, zodat je jouw MoonMe package kunt volgen. 📦🌙

Is een besteld product onverwacht out of stock? Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op via e-mail.

Pick-up in Knokke 🤎

Woon je in de buurt of kom je een weekendje naar zee? 🌊

Je kunt je bestelling ook gratis afhalen.

Kies bij het afrekenen voor Pick-up in Knokke. Zodra je bestelling klaarstaat, laten we je weten wanneer je ze kunt ophalen.

Slow & Mindful ☁️

Bij MoonMe geloven we niet alleen in slow wellness, we proberen er ook naar te ondernemen.

We kopen bewust in kleine hoeveelheden in en kiezen liever voor thoughtful restocks than overstock.

Is jouw favoriete product even out of stock? Dan kan het soms wat langer duren voor het opnieuw beschikbaar is. Veel van onze soulful finds worden door kleinere merken en makers geproduceerd, met aandacht voor ingrediënten, kwaliteit en proces.

Geen eindeloze voorraad. Geen overconsumptie.

Gewoon mooie dingen, bewust gekozen en met aandacht tot bij jou gebracht. 🌙

Good things sometimes take a little time. And we're okay with that. 🤎

Retourneren 🤍

Toch niet helemaal wat je verwachtte? Dat kan natuurlijk.

Bij een online aankoop heb je in principe 14 dagen na ontvangst van je bestelling om ons te laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Na je melding heb je vervolgens 14 dagen om de producten terug te sturen.

Retourvoorwaarden

🤍 Retourneer producten ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.

🤍 Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering werd verbroken.

🤍 De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd, verkeerd of gebrekkig werd geleverd.

Zo werkt het

1. Stuur een mailtje naar hello@moonme.be met je bestelnummer en laat ons weten welke producten je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons de retourinformatie en het retouradres.
3. Verpak de producten zorgvuldig en stuur ze terug. We raden aan om voor een verzending met track & trace te kiezen.

Na ontvangst van je retour controleren we de producten en betalen we de verschuldigde bedragen terug volgens de wettelijke regels rond het herroepingsrecht.

Beschadigd of verkeerd product? 📦

Is er tijdens de verzending iets misgegaan of heb je een verkeerd product ontvangen?

Stuur ons dan zo snel mogelijk een mailtje via hello@moonme.be, liefst met je bestelnummer en enkele foto's van het product en de verpakking.

Dan kijken we samen naar een passende oplossing. 🤎

A little note from MoonMe 🌙

🤍 We kiezen bewust.
🤍 We kopen klein in.
🤍 We pakken met liefde in.

From MoonMe to you, with love & good energy. 📦 ✨

Liefs,
Me x